Aqui vamos apresentar os principais elementos da infraestrutura usada pelo seu sistema Zak e suas funções. É muito importante identificar corretamente cada um deles para que não haja problemas de comunicação com o TI e o Suporte. Pode ficar à vontade para colar etiquetas se desejar.
As imagens nesse artigo são apenas ilustrativas. Consulte abaixo os detalhes dos requisitos.
SERVIDOR
É o computador no qual está o sistema do seu restaurante. O servidor recebe e processa as informações dos PDVs, solicita emissão de notas fiscais e se comunica com o Dashboard, por exemplo.
Diferente de computadores comuns, ele não costuma ter um monitor conectado a ele e deve estar sempre ligado. Não reinicie o servidor exceto se instruído explicitamente pelo TI ou Suporte pois isso pode danificá-lo. Caso haja uma falha de conexão ('Failed to connect') é importante verificar se o servidor está ligado.
Modelos comuns de servidores:
| Configurações mínimas | Configurações recomendadas |
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SAT
No estado de São Paulo, o SAT é o equipamento usado para autenticar a emissão de notas fiscais pelo estabelecimento. No caso de erros de emissão de nota fiscal, é comum haver uma falha na comunicação do SAT com o servidor: verifique se a luz 'AC' do SAT está ligada.
Na Zak trabalhamos com os seguintes modelos de SAT:
- SAT Sweda SS-2000
- SAT Control ID (NOVA OPÇÃO)
IMPRESSORA TÉRMICA
São as responsáveis pela impressão de comandas, pré-contas e cupons fiscais. É importante mantê-las dentro de uma temperatura amena, sem excesso de poeira e devidamente abastecida com papel. Caso alguma impressora pare de funcionar isoladamente, cheque se há alguma luz de alerta ou vermelha ligada e informe isso ao contatar o Suporte ou TI.
Trabalhamos com os seguintes modelos de impressora:
EPSON
TM-T20X ETHERNET (REDE)
TM-T20 ETHERNET (REDE)
TMT188V ETHERNET (REDE, se utilizada para comandas)
BEMATECH
MP4200TH ETHERNET (REDE)
MP-4000TH ETHERNET (REDE)
MP-4200 ETHERNET (REDE)
MP-4200 USB ETHERNET (REDE) (máximo de 1 unidade por servidor)
Elgin i9 ETHERNET (REDE)
Tanca TP650 ETHERNET (REDE)
Control ID Touch ETHERNET (REDE)
Sweda Si-300 SIX ETHERNET (REDE)
Daruma DR800 ETHERNET (REDE)
Importante: As impressoras devem ter a entrada para conexão de rede ETHERNET (RJ-45) mostrada abaixo. Perceba que há outra entrada bastante parecida, então é necessário ter atenção.
TABLET PDV
O tablet é o equipamento que o restaurante utilizará para atendimento, geralmente no balcão.
Configurações mínimas e recomendadas:
- Tablet Android 10.0 ou superior
- Tela de 8 polegadas ou superior
- 3 GB RAM
- Antena wireless 802.11a/b/g/n/ac
- Tela 10.4”
- Octa core
CELULAR PDV
O celular é o equipamento que o restaurante utilizará para atendimento, geralmente na mesa.
| Configurações mínimas | Configurações recomendadas |
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MODEM DE INTERNET E ROTEADOR ZAK
Modem é o aparelho usado para receber o sinal de internet de seu provedor e distribuí-lo pelo restaurante. Quando há problemas no roteador, o sistema não consegue se comunicar com o Dashboard e integradoras de delivery, podendo também haver lentidão e falhas intermitentes.
Já a rede Zak local, que realiza a comunicação entre servidor, PDVs e impressoras, é gerada por um roteador dedicado.
Configurações mínimas e recomendadas:
- Permitir fixar IP.
Os modens/roteadores Claro e Net não permitem fixação de IP. Por isso sugerimos o seguinte modelo:
TP-LINK Archer C20
NO BREAK
A função desse equipamento é proteger os demais de quedas de energia e oscilações abruptas. Esse item é extremamente recomendado na sua estrutura, para evitar imprevistos relacionados à rede elétrica durante a operação.
CABO USB
É um cabo com uma ponta retangular e são usados para conectar o SAT ou a impressora Bematech 4200 ao servidor.
CABO DE REDE
É um cabo com ponta plástica na forma aproximada de um quadrado mais um 'alça'. Normalmente o cabo é azul e usamos para conectar impressoras e o servidor ao roteador ou modem de internet (dependendo da estrutura).
