Aqui vamos apresentar os principais elementos da infraestrutura usada pelo seu sistema Zak e suas funções. É muito importante identificar corretamente cada um deles para que não haja problemas de comunicação com o TI e o Suporte. Pode ficar à vontade para colar etiquetas se desejar.
As imagens nesse artigo são apenas ilustrativas. Para saber detalhes sobre requisitos de equipamentos, consulte seu gerente de conta.
Servidor
É o computador no qual está o sistema do seu restaurante. O servidor recebe e processa as informações dos PDVs, solicita emissão de notas fiscais e se comunica com o Dashboard, por exemplo.
Diferente de computadores comuns, ele não costuma ter um monitor conectado a ele e deve estar sempre ligado. Não reinicie o servidor exceto se instruído explicitamente pelo TI ou Suporte pois isso pode danificá-lo.
Caso haja uma falha de conexão ('Failed to connect') é importante verificar se o servidor está ligado.
Modelos comuns de servidores:
SAT
No estado de São Paulo, o SAT é o equipamento usado para autenticar a emissão de notas fiscais pelo estabelecimento. No caso de erros de emissão de nota fiscal, é comum haver uma falha na comunicação do SAT com o servidor: verifique se a luz 'AC' do SAT está ligada.
Na Zak trabalhamos com o seguinte modelo de SAT:
Modem/Roteador
É o aparelho usado para receber o sinal de internet de seu provedor e distribuí-lo pelo restaurante. Quando há problemas no roteador, o sistema não consegue se comunicar com a nuvem (Dashboard).
Caso não esteja sendo usado um switch, a rede local também é gerada pelo roteador. Isso significa que a comunicação entre seus PDVs, SAT e servidor depende do roteador. É importante verificá-lo em casos de perda de conexão ou lentidão no PDV.
Alguns modelos de modem/roteador:
Impressoras
São as responsáveis pela impressão de comandas, pré-contas e cupons fiscais. É importante mantê-las dentro de uma temperatura amena, sem excesso de poeira e devidamente abastecida com papel. Caso alguma impressora pare de funcionar isoladamente, cheque se há alguma luz de alerta ou vermelha ligada e informe isso ao contatar o Suporte ou TI.
Alguns modelos de impressoras homologadas para uso com nosso sistema:
No Break
A função desse equipamento é proteger os demais de quedas de energia e oscilações abruptas. Esse item não é obrigatório na sua estrutura mas é bastante recomendável para evitar imprevistos durante a operação.
Exemplos de No Breaks:
Cabo USB
É um cabo com uma ponta retangular e são usados para conectar o SAT ou a impressora Bematech 4200 ao servidor.
Cabo de Rede
É um cabo com ponta plástica na forma aproximada de um quadrado mais um 'alça'. Normalmente o cabo é azul e usamos para conectar impressoras e o roteador ao servidor.
